1. Préambule & définitions
Les présentes Conditions Générales (« CGU/CGV ») régissent l'utilisation du site, des applications et des services AutoManager (« AutoManager », « nous »). Toute commande, inscription ou utilisation implique l'acceptation pleine et entière des présentes.
- Plateforme : le site automanager.ma, son tableau de bord et les applications mobiles associées.
- Client : toute personne physique ou morale ayant souscrit un abonnement.
- Boîtier : le matériel GPS installé dans un véhicule.
- Partenaire : installateur, garage, agence ou apporteur d'affaires inscrit au programme.
- Technicien : intervenant agréé chargé des installations / interventions terrain.
- Données de localisation : positions, vitesses, événements transmis par les boîtiers.
2. Objet
Les présentes ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles AutoManager met à disposition ses services de suivi GPS, fournit le matériel, l'installe et facture ses prestations.
3. Description des services
AutoManager propose, via son site et sa plateforme, l'ensemble des services suivants — chaque section décrite ci-dessous est régie par les présentes CGU/CGV :
- Solutions de suivi (
/solutions/fleet,/solutions/vehicle,/solutions/cold-chain,/solutions/asset) : tableau de bord temps réel, historique, rapports. - Boîtiers GPS (
/devices) : matériel certifié, prix sur demande selon modèle (Teltonika, Concox, Queclink, etc.). Garantie matériel : 12 mois, extensible. - Installation à domicile (
/installation) : posée par technicien agréé. Les frais d'installation s'échelonnent de 380 à 580 MAD HT selon le type de véhicule (utilitaire, poids-lourd, engin, frigorifique) et le modèle de boîtier choisi. Le tarif exact est communiqué au client avant l'intervention. - Applications mobiles (
/mobile-apps) : Android & iOS pour managers et conducteurs. - Tableau de bord & fonctionnalités : carte temps réel, alertes (vitesse, géofence, SOS, contact, batterie), géofences, historique, rapports CSV/PDF, commandes à distance (coupure moteur, demande de position), gestion multi-utilisateurs et multi-sociétés.
- Programme Partenaires / Installateurs (
/partners) : commission récurrente de 30 % sur les abonnements générés (voir §10). - Blog : contenus pédagogiques publiés en français et en arabe.
- Support : WhatsApp 24/7 au numéro indiqué en §18.
4. Inscription & comptes
Cinq types de comptes sont proposés :
- Société / Manager — créé après souscription d'un abonnement.
- Conducteur — créé par le manager.
- Technicien — auto-inscription via
/signup/technician, vérification e-mail puis approbation par AutoManager. - Partenaire — auto-inscription via
/signup/partner, vérification e-mail puis approbation par AutoManager. - Super-administrateur — réservé à l'équipe AutoManager.
Le client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute action effectuée depuis un compte est réputée l'avoir été par son titulaire.
5. Tarifs & abonnement
L'abonnement standard est de 69 MAD HT par véhicule et par mois. Tout abonnement entamé est dû dans son intégralité. AutoManager se réserve le droit de modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours. Les frais d'installation indiqués au §3 ne sont pas inclus dans l'abonnement.
6. Modalités de paiement
Le règlement des prestations s'effectue en dehors du site, par l'un des moyens suivants au choix du client :
- Virement bancaire (RIB communiqué sur la facture).
- Espèces — encaissées contre reçu, notamment au moment de l'installation.
- Chèque à l'ordre d'AutoManager.
Une facture est émise après chaque paiement. Aucune transaction par carte n'est effectuée sur le site. Le défaut de paiement à échéance entraîne la suspension du service après mise en demeure.
7. Livraison, installation & garantie matériel
L'installation est planifiée sous 48 à 72 h ouvrées après confirmation. Le technicien réalise les contrôles (premier fix GPS, transmission Traccar, photos, signature client). Garantie matérielle : 12 mois pièces et main-d'œuvre, hors usure, mauvaise utilisation ou dommage volontaire.
8. Obligations du client
Le client s'engage à : (i) fournir des informations exactes ; (ii) ne pas démonter ou altérer le boîtier sans autorisation ; (iii) respecter la législation marocaine relative à la géolocalisation des véhicules de fonction (information et consentement des conducteurs) ; (iv) régler les sommes dues dans les délais convenus.
9. Obligations d'AutoManager
AutoManager s'engage à fournir un service avec une disponibilité cible de 99,5 % en moyenne mensuelle, à sauvegarder les données pendant 12 mois minimum et à offrir un support WhatsApp réactif.
10. Programme Partenaires
- Éligibilité : installateurs, garages, agences, créateurs/influenceurs domiciliés au Maroc.
- Inscription : via
/signup/partner, validation par AutoManager. - Commission : 30 % du montant HT effectivement encaissé sur les abonnements générés via le lien de parrainage du partenaire, et ce, de manière récurrente tant que le client paie.
- Calcul : la commission est calculée et créée automatiquement à chaque paiement client enregistré par AutoManager.
- Versement : virement bancaire, mensuel, le 10 du mois M+1, à partir d'un cumul de 200 MAD (sinon report). Un reçu PDF est envoyé par e-mail à chaque versement.
- Remboursement / impayé : la commission peut faire l'objet d'une annulation (clawback).
- Auto-parrainage interdit : un partenaire ne peut bénéficier d'une commission sur son propre abonnement.
11. Programme Techniciens
Les techniciens auto-inscrits sont validés par AutoManager après vérification (identité, compétences, zone d'intervention). Les missions sont attribuées via le portail Field Ops. La rémunération à la mission et les modalités logistiques font l'objet d'un accord séparé. Confidentialité totale sur les données client.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site, du logiciel et du code source restent la propriété exclusive d'AutoManager. Toute reproduction non autorisée est interdite.
13. Données personnelles
Le traitement des données est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme à la loi 09-08.
14. Responsabilité
AutoManager ne pourra être tenu responsable des dommages indirects (perte d'exploitation, perte de chance). En tout état de cause, sa responsabilité est plafonnée au montant des sommes effectivement versées par le client durant les 12 derniers mois.
15. Résiliation
Sans engagement de durée, l'abonnement est résiliable à tout moment moyennant un préavis de 30 jours. Le matériel reste propriété du client une fois entièrement payé. AutoManager se réserve le droit de suspendre tout compte en cas de manquement grave.
16. Modifications des CGU
AutoManager peut faire évoluer les présentes. Les utilisateurs sont informés par e-mail et/ou bandeau sur le site, et disposent de 30 jours pour les contester.
17. Loi applicable
Les présentes sont soumises au droit marocain. Tout litige relève des tribunaux compétents de Casablanca.
18. Contact
WhatsApp : +212 7 08877997 — E-mail : contact@automanager.ma.